BCC CARTUCHOS
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Política de Devolução e Troca

CANCELAMENTO

As solicitações de Cancelamento serão feitas pelo telefone ou site em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que o cancelamento aconteça é importante que não haja indícios de uso do produto, o produto precisa estar com lacre, deverá retornar na embalagem original, com manuais e acessórios em perfeito estado. Por está razão, não deve rasgar ou danificar a embalagem.

O produto precisa ser enviado com nota fiscal de compra.

O Custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da BCC CARTUCHOS, porém o valor do frete pago não será devolvido.

A restituição do valor do produto será em nome do comprador. Via transferência eletrônica ou depósito bancário, e o procedimento bancário pode levar até 5 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.

A restituição do valor pago somente será contada após o recebimento do produto pela BCC CARTUCHOS e a análise de suas condições pelo RMA.

Importante: A devolução não será aceita caso haja indícios de uso do produto ou se o mesmo não retornar na embalagem original.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA

O produto deverá ser encaminhado à loja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Nos casos de suposto defeito:

Todos os produtos apresentados são analisados pelo RMA para detectar o defeito informado pelo cliente. O processo de troca solicitado apenas prosseguirá após a aprovação do RMA, que determinará se o produto será submetido a reparo técnico, troca ou reprovado para troca.

O prazo de finalização do processo de análise pelo RMA é de 72 horas a contar do recebimento do produto na loja. Para o reparo técnico e/ou troca é de até 5 (cinco) dias úteis.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
- Toner ou cartucho com o nível maior de 50% de uso.
- Demais itens que estejam em desacordo à política de troca e devoluções.

 

 

Selos
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